FAQ KBHFF
1. Generel håndtering ved manglende varer i levering til afdeling / Guide for repayment in case of missing goods Copenhagen Food Collective
2. Kommunikations kit / Communication kit
3. Afhentning af grønne kasser / Green boxes return system
4. Stofposer / Cloth bags
5. Ugens Pose dokumentet / A document named Ugens Pose
1. Generel håndtering ved manglende varer i levering til afdeling / Guide for repayment in case of missing goods Copenhagen Food Collective
English guide see bellow
Vores varer forhandles på forskellige måder, og de skal derfor håndteres forskelligt ved eventuelle mangler ved levering til afdelingerne. Dette er en guide til hvordan tilbagebetaling ved manglende varer bør håndteres i afdelingerne.
I skulle gerne modtage en besked via følgesedlerne (Ugens pose) fra fælleslageret, hvis der mangler varer i leveringen om onsdagen, er det ikke tilfældet og er I ikke blevet orienteret af fælleslageret, bedes I give besked til fælleskoordinatoren på fk at kbhff.dk samt indkoeb at kbhff.dk
Grøntposen (forudbetalt)
Manglende varer i grønsagsposen må kompenseres med andre varer enten fra løssalg eller fra ‘tørvarelageret’. Forsøg at finde noget der ca. rammer samme pris som den manglende vare. Hvis der mangler hele poser, kan de genbestilles som beskrevet herunder.
Kartoffelposen/frugtposen/svampeposen/grønsagsposen (forudbetalt)
Manglende kartoffel-, frugt-, svampe- og grønsagspose kan bedst tilbagebetales ved at bestillingen flyttes til en ny dato. Kontakt IT på it at kbhff.dk det er vigtigt, at I IKKE tjekker, de ikke afhentede poser af på hjemmesiden, det gør det lettere for IT at udføre deres arbejde. IT vil flytte de manglende poser to uger frem, på den måde har medlemmerne selv en uge til at flytte deres ordre på hjemmesiden.
Løssalg (forudbetalt)
Manglende varer til forudbestilt løssalg må kompenseres med andre varer enten fra løssalg eller fra ‘tørvarelageret’. Forsøg at finde noget der ca. rammer samme pris. Priser på alle varer fremgår af pakkesedlen.
Andet løssalg
Mangler der varer til løssalg gøres der ikke så meget ud af det, men der skal alligevel gives besked, så den manglende levering ikke faktureres fra avleren. Som regel er varerne ved en fejl havnet i en anden afdeling og forhåbentlig blevet solgt der. Der gives besked til fælleskoordinatoren på fk at kbhff.dk samt indkoeb at kbhff.dk.
Download PDF guide
English
Our goods are sold in different ways, and therefore they must be handled differently in case of any shortages in delivery to the local departments. This is a guide on how to handle repayment in case of missing goods in the local departments.
General handling of missing goods in delivery to local department
You should receive a message in the delivery note (pakkeseddel “ugens pose”) from the common warehouse if there are missing items in the delivery on Wednesdays, if this is not the case and you have not been informed by the common warehouse, please notify the common coordinator (fælles koordinatoren) at fk at kbhff.dk as well as indkoeb at kbhff.dk.
Vegetable bag (prepaid)
Missing items in the vegetable bag must be compensated with other items either from sale of individual goods (løssalg) or from the 'dry goods storage'. Try to find something that is roughly the same price as the missing item. If entire bags are missing, they can be reordered as described below.
Potato bag/fruit bag/mushroom bag/vegetable bag (prepaid)
Missing potato, fruit, mushroom, and vegetable bags are best repaid by moving the order to a new date. Contact IT at it at kbhff.dk, it is important that you DO NOT check the uncollected bags on the website, as this makes it easier for IT to do their job. IT will move the missing bags two weeks ahead, this way members have a week to move the order on the website.
Sale of individual goods (prepaid)
Missing items for pre-ordered sale of individual goods must be compensated with other items either from sale of individual goods (løsslag, not prepaid) or from the 'dry goods storage'. Try to find something that is roughly the same price. Prices for all items are listed on the packing slip.
Other sale of individual goods (løsslag)
If items are missing for sale of individual goods (løsslag), not much is made of it, but notification must still be given, so that the missing delivery is not invoiced from the farmer. Usually, the items have accidentally ended up in another local department and hopefully have been sold there. Notification should be given to the common coordinator (fælles koordinatoren) at fk at kbhff.dk as well as indkoeb at kbhff.dk.
Download PDF guide
2. Kommunikations kit / Communication kit
Via. følgende link link findes Google mappe på fællesdrevet med flyers, illustrationer mm. til brug ved ekstern kommunikation samt skilte mm. til internt brug i lokal afdelingerne.
Via. the following link, you will find a Google folder on the shared drive containing flyers, illustrations, etc. for use in external communication as well as signs, etc. for internal use in the departments.
Kommunikations Kit
3. Afhentning af grønnekasser / Green boxes return system
English guide see bellow
Vi får leveret varer enten af Birkemosegårds chauffør (NB, NV, VAN, FRB) eller vores egen (AMA, VES, SYD, ØB). Vores egne chauffører tager løbende grønne kasser med retur efter behov. Det giver mening at samle mindst 20, da det er en lille omvej at skulle forbi lageret og sætte af, så det kun skal gøres ind imellem. Chaufføren kan selv være opmærksom og spørge i flere afdelinger, hvis der er 1 der allerede får hentet. I kan eventuelt koordinere direkte med chaufføren.
De afdelinger der får leveret men Birkemosegårds chauffør, får afhentet af vores egen emballagechauffør hver 6. uge. Man kan se I chaufførvagtplanen hvilke onsdage der bliver hentet. Chaufføren skulle meget gerne kontakte modtagevagterne på dagen, så de er opmærksomme på at stille kasserne klar på gadeplan.
English
We have goods delivered either by Birkemosegård's driver (NB, NV, VAN, FRB) or our own (AMA, VES, SYD, ØB). Our own drivers regularly bring back green boxes as needed. It makes sense to collect at least 20, as it is a small detour to have to pass the warehouse and drop off, so it only needs to be done occasionally. The driver can even be aware and ask in several departments if there is 1 that already gets picked up. You may be able to coordinate directly with the driver.
The departments that are delivered by Birkemosegård's driver are picked up by our own packaging driver every 6 weeks. You can see in the driver's roster which Wednesdays are picked up. The driver should very much like to contact the reception guards on the day so that they are aware of making the boxes ready at street level.
4. Stofposer / Cloth bags
English guide see bellow
Vi får syet vores stofposer på den socialøkonomiske arbejdsplads Huset Venture Storkøbenhavn ud af reststoffer fra IKEA som vi selv laver tryk på. Vi får leveret ca 200 poser årligt og de koster næsten det samme som vi sælger dem for. Derfor er det vigtigt at der kun udleveres stofposer som bytte eller til medlemmer der har bestilt dem i webshoppen.
Stofposer kan bestilles i små portioner fra fælleslageret ved at skrive til fælleskoordinator på fk at kbhff.dk.
English
We have our fabric bags sewn at the social economic workplace Huset Venture Storkøbenhavn out of leftover fabrics from IKEA that we print on ourselves. We get about 200 bags delivered annually and they cost almost the same as we sell them for. Therefore, it is important that fabric bags are only handed out as an exchange or to members who have ordered them in the webshop.
Fabric bags can be ordered in small portions from the common warehouse by writing to the joint coordinator at fk at kbhff.dk.
5. Ugens pose dokumentet / A document called Ugens Pose
English guide see bellow
Ugens Pose er lister af de varer, som KBHFF modtager om onsdagen. Ugens Pose bruges af rigtig mange medlemmer i KBHFF hver eneste onsdag: Fælleslagervagterne, chaufførerne, modtagevagterne, pakkevagterne og løssalgsvagterne. Ugens Pose omtales også som Pakkesedlen og Følgesedlen.
Teknisk set er Ugens Pose et regneark (Google Spreadsheet) med en fane for hver afdeling og en fane for Fælleslageret. Når Ugens Pose er printet bliver den i folkemunde (og i de fleste vagtbeskrivelser) kaldt for Pakkesedlen. Ugens Pose bliver printet for alle afdelinger hver uge på Fælleslageret, og disse print af faner sendes så med chaufførerne ud til lokalafdelingerne som følgesedler. På hver følgeseddel er det noteret, hvis en afdeling har fået for meget eller for lidt af en varer, eller hvis afdelingen modtager en vare, som slet ikke er kommet på Ugens Pose.
Ydermere er Ugens Pose en side på KBHFF's hjemmeside, hvor indholdet af ugens pose præsenteres i en lidt flottere form end i dette regneark.
Det er ugens indkøbere, som komponerer Ugens Pose - i fysisk form og elektronisk på hjemmesiden og her på wikien og navn og kontaktoplysninger på ugens indkøber findes nederst
Find Ugens Pose i menuen til venstre eller på hjemmesiden ude i højre side eller ved at klikke her. Nederst kan du trykke Læs mere om ugens pose >>, og hvis du trykker der, kan du også se, hvilke varer KBHFF har indkøbt til løssalg den kommende uge.
English
Ugens pose is a list of the goods that KBHFF receives on Wednesdays. Ugens pose is used by many members of KBHFF every Wednesday: the common warehouse guards, the drivers, the reception guards, the parcel guards and the bulk sales guards. Ugens pose is also referred to as the Parcel slip and the Delivery slip.
Technically, Ugens pose is a spreadsheet (Google Spreadsheet) with a tab for each department and a tab for the Joint Warehouse. When the Ugens pose is printed, it is commonly (and in most shift descriptions) called the Packing Slip. The Ugens pose is printed for all departments each week at the 'Fælleslager', and these printed tabs are then sent with the drivers to the local departments as delivery notes. On each delivery note, it is noted if a department has received too much or too little of a product, or if the department receives a product that has not been included in the Bag of the Week at all.
Furthermore, the Ugens pose is a page on KBHFF's website where the contents of the bag of the week are presented in a slightly more attractive form than in this spreadsheet.
It is the buyers of the week who compose the Ugens pose - in physical form and electronically on the website and here on the wiki and the name and contact details of the buyer of the week can be found at the bottom
Find the Ugens pose in the menu to the left or on the website on the right-hand side or click here At the bottom you can click Read more about the bag of the week >>, and if you click there, you can also see which items KBHFF has purchased for bulk sale the coming week.
;){kind=link}